Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU TROFIA
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu TROFIA, dostupného na internetové adrese [WEB E-SHOPU].
1.2. Provozovatelem a prodávajícím je:
Richard Papst
IČO: 21925518
Adresa: Horymírova 195, Příbram VI-Březové Hory, 261 01 Příbram
E-mail: richard.papst@seznam.cz
Telefon: 272859400(dále jen „prodávající“).
1.3. Tyto obchodní podmínky jsou určeny zejména pro prodej dřevěných podložek pod lovecké trofeje a výrobků kombinujících dřevo a epoxidovou pryskyřici, vyráběných prodávajícím na objednávku zákazníka.
1.4. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Kupující si může zboží objednat prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu nebo jiným způsobem umožněným prodávajícím.
2.2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2.3. Objednávka kupujícího je závazná. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího potvrdí.
2.4. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení objednávky a informace k úhradě zálohy.
2.5. Prodávající zašle kupujícímu nejpozději do 24 hodin od přijetí objednávky proforma fakturu nebo zálohový doklad k úhradě 50 % z celkové ceny objednávky, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak.
2.6. Výroba objednaného výrobku bude zahájena až po připsání požadované zálohy na účet prodávajícího.
2.7. Pokud nebude záloha uhrazena ve stanovené lhůtě, může prodávající od objednávky odstoupit, případně kupujícího vyzvat k úhradě v dodatečné lhůtě.
3. Výroba zboží na objednávku
3.1. Výrobky nabízené prostřednictvím e-shopu jsou zpravidla vyráběny až po obdržení objednávky a uhrazení zálohy.
3.2. Jedná se zejména o ručně vyráběné výrobky z přírodního dřeva a epoxidové pryskyřice.
3.3. Vzhledem k povaze použitých materiálů se jednotlivé výrobky mohou v detailech lišit. Zejména struktura, kresba, odstín, suky, drobné nepravidelnosti a další charakteristiky dřeva jsou přirozenou vlastností přírodního materiálu a nejsou samy o sobě vadou výrobku.
3.4. Rovněž epoxidová pryskyřice může v závislosti na výrobním procesu vykazovat drobné rozdíly v odstínu, struktuře, bublinkách nebo jiných vizuálních vlastnostech.
3.5. Fotografie výrobků na e-shopu mají informativní charakter. Vzhledem k povaze přírodních materiálů nemusí být výsledný výrobek zcela identický s fotografií.
3.6. Pokud si zákazník objedná výrobek v konkrétní velikosti, provedení, barevné kombinaci nebo s jinými individuálními požadavky, budou tyto požadavky zohledněny v objednávce a případně potvrzeny prodávajícím před zahájením výroby.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena výrobku je uvedena u konkrétního produktu na e-shopu.
4.2. Cena uvedená u produktu je bez DPH.
4.3. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
4.4. Kupující hradí před zahájením výroby zálohu ve výši 50 % z celkové ceny objednávky.
4.5. Zbývajících 50 % kupní ceny je kupující povinen uhradit před odesláním výrobku, případně způsobem uvedeným v potvrzení objednávky.
4.6. Prodávající není povinen výrobek odeslat před úplným uhrazením kupní ceny.
5. Dodací lhůta
5.1. Jelikož jsou výrobky vyráběny na objednávku, je jejich výroba zahájena až po přijetí objednávky a uhrazení 50% zálohy.
5.2. Doba výroby může v závislosti na typu, rozsahu a náročnosti objednávky trvat až 8 týdnů. Tato lhůta je orientační a může být v jednotlivých případech kratší.
5.3. U individuálních objednávek nebo výrobků s nestandardními požadavky může být termín dodání dohodnut individuálně s kupujícím.
5.4. Pokud by z důvodu okolností na straně prodávajícího nebylo možné objednávku dokončit v předpokládaném termínu, prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a dohodne s ním další postup.
5.5. Doba výroby může činit až 8 týdnů od připsání 50% zálohy na účet prodávajícího, pokud nebyl s kupujícím výslovně dohodnut jiný termín.
5.6. Do doby výroby se nezapočítává doba potřebná pro přepravu výrobku ke kupujícímu.
6. Doprava a převzetí zboží
6.1. Způsob dopravy a cena dopravy jsou uvedeny v průběhu objednávky.
6.2. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě zjevného poškození obalu postupovat podle podmínek konkrétního přepravce.
6.3. Zjištění poškození zásilky při převzetí doporučuje prodávající zdokumentovat fotografiemi.
6.4. Pokud kupující zjistí poškození samotného výrobku, které nebylo při převzetí zjevné, může jej reklamovat postupem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.
7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
7.1. Je-li kupujícím spotřebitel, má obecně při nákupu prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
7.2. Toto právo se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.
7.3. Vzhledem k tomu, že výrobky TROFIA jsou vyráběny na objednávku a mohou být vyráběny podle individuálních požadavků zákazníka, může být u konkrétní objednávky právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě vyloučeno.
7.4. O tom, zda se na konkrétní objednávku výjimka vztahuje, rozhoduje skutečný charakter objednaného výrobku a jeho individuální přizpůsobení zákazníkovi.
7.5. Pokud se na konkrétní objednávku právo na odstoupení vztahuje, může spotřebitel od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
7.6. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat e-mailem na richard.papst@seznam.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
7.7. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zboží bez zbytečného odkladu zaslat zpět prodávajícímu, pokud se strany nedohodnou jinak.
7.8. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
7.9. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky v souladu s příslušnými právními předpisy.
8. Záloha a zrušení objednávky
8.1. Výroba výrobku začíná po uhrazení 50% zálohy.
8.2. Pokud kupující zruší objednávku před zahájením výroby, bude záloha vypořádána podle okolností konkrétního případu a platných právních předpisů.
8.3. Pokud kupující zruší objednávku po zahájení výroby a výrobek byl vyráběn podle jeho individuálních požadavků, mohou být kupujícímu účtovány náklady, které prodávajícímu v souvislosti s objednávkou prokazatelně vznikly, pokud to právní předpisy umožňují.
8.4. Prodávající je oprávněn započíst vůči uhrazené záloze oprávněně vzniklé náklady a případný zbytek zálohy vrátit kupujícímu.
8.5. Toto ustanovení nemá za cíl omezovat zákonná práva spotřebitele.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem.
9.2. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem nebo písemně na adrese prodávajícího.
9.3. V reklamaci kupující uvede zejména:
své jméno a kontaktní údaje,
číslo objednávky,
popis reklamované vady,
případně požadovaný způsob vyřízení reklamace,
fotografie vady, pokud mohou pomoci při posouzení reklamace.
9.4. Prodávající kupujícímu vydá potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení.
9.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
9.6. Za vadu se nepovažují přirozené vlastnosti dřeva, zejména běžná kresba, suky, rozdíly v odstínu, struktura nebo jiné přirozené charakteristiky dřeva, pokud odpovídají povaze použitého materiálu a sjednanému provedení.
9.7. Za vadu se rovněž nepovažují drobné estetické odchylky vznikající v důsledku ruční výroby, pokud nemají vliv na funkčnost výrobku a nepřekračují běžnou míru odpovídající charakteru ručně vyráběného výrobku.
9.8. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nevhodným skladováním, nesprávnou údržbou nebo jiným jednáním kupujícího.
10. Péče o výrobky
10.1. Kupující je povinen používat výrobek způsobem odpovídajícím jeho charakteru.
10.2. Výrobky ze dřeva a epoxidové pryskyřice by neměly být vystavovány dlouhodobému působení vody, vysoké vlhkosti, přímému intenzivnímu slunečnímu záření nebo vysokým teplotám, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
10.3. Konkrétní pokyny k údržbě mohou být kupujícímu poskytnuty spolu s výrobkem.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, komunikace se zákazníkem a plnění zákonných povinností.
11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na [ODKAZ].
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1. Spotřebitel má v případě vzniku spotřebitelského sporu právo na jeho mimosoudní řešení.
12.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
12.3. Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
13.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
13.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
13.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14.10.2026
Richard Papst
IČO: 21925518
